1. 天平法律圖書公司的客戶沒有聯(lián)系人和客戶區(qū)分，統(tǒng)一用客戶模塊進(jìn)行管理。


2. 通過聯(lián)系記錄模塊(新模塊)來記錄與客戶接觸的每件事情，在客戶的詳細(xì)信息頁面自動顯示所有與客戶接觸的歷史事件（聯(lián)系記錄，營銷活動，銷售機(jī)會等），系統(tǒng)自動歸檔，而且在客戶的更多信息頁面可以獲得與客戶有關(guān)的營銷活動、銷售機(jī)會、購買記錄、回款記錄，應(yīng)收款和聯(lián)系記錄等。


3. 天平法律圖書公司的銷售分項目和產(chǎn)品模式，項目模式需要業(yè)務(wù)人員通過銷售機(jī)會模塊進(jìn)行跟蹤和管理，直到客戶購買圖書；產(chǎn)品模式直接通過購買記錄模塊來記錄客戶購買的圖書和金額。


4. 通過營銷活動模塊對客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷，例如直郵、短信或Email。


5. 通過回款計劃、回款記錄、發(fā)票記錄等模塊對應(yīng)收款進(jìn)行管理。


6. 通過報表和統(tǒng)計圖對銷售和相關(guān)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計。

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