近期恒訊達(dá)HXD09完成了西安某大型聲訊臺的安裝測試并成功投入使用.該聲訊臺功能齊備,可通過傳統(tǒng)坐席平臺完成基本接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)IVR；考試成績及錄取情況查詢；人才、家政、租賃及車次查詢；人工點(diǎn)播歌曲，也可通過自動查詢功能點(diǎn)播歌曲、查詢各種信息及股票實(shí)時行情，并設(shè)有全程錄音對座席進(jìn)行監(jiān)錄。
　　另外，該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)電話QQ的功能，用戶可在線進(jìn)行雙人聊天，亦可用于電話會議，由坐席主持多人聊天，為避免用戶超額使用，系統(tǒng)設(shè)定有限費(fèi)功能及可對某些黑名單限制呼入。

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯