客戶服務平臺支持前端各種接入手段，如聲訊平臺、短信息平臺、Web Server、無人自助系統和柜臺前置服務器，可以為客戶提供電話、手機、Internet、自助終端和柜臺等多種服務手段。

　　目前，我國某銀行已經基于上述客戶服務平臺設計開發(fā)了電話銀行、家居銀行、手機銀行和無人自助系統，實現了系統的多種設備，不同接入，從而為客戶提供了多種服務手段。同時，還為客戶提供涉及到銀行賬戶、金融信息、股票保證金以及代收費等相關功能服務。

　　基于該客戶服務系統還可以提供銀行的各種服務，主要功能包括有賬戶管理、金融信息查詢、外匯寶、銀證轉賬、代交費系統、存折補登、信用卡業(yè)務和對公業(yè)務�？梢蕴幚砘钇凇⒍ㄆ谝槐就�、活期一本通、信用卡、個人支票、股票保證金和對公賬戶等各種銀行賬戶，支持柜臺和不同前端的交易，提供查詢、轉賬、掛失、代收付、外匯買賣和個人支票等金融交易。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)