電信業(yè)應擁抱社交網絡

2009-02-04 00:00:00 作者：來源：評論：0 　點擊：

何笑 2009/02/04

　　作為迅速發(fā)展的文化現象，社交網絡正重新定義通信產業(yè)，那些不采取大膽措施利用社交網絡的通信服務供應商將面臨營收和市場份額減少的危險。社交網絡正快速發(fā)展為全球個人及企業(yè)網絡用戶管理并豐富數字生活方式的首選目的地。它不但成為主要的交流平臺，同時也日益成為數字內容的分銷渠道。通過采用社交網絡等新手段，電信運營商可以發(fā)展新型的通信方式并激發(fā)互動，為所有的商業(yè)提供協作與創(chuàng)新，進而提高效率、降低成本、增加性能。
　　最近幾年被看做“社交風尚”的社交網絡，正在超越目前的階段，發(fā)展成為互聯網的內在組成部分。遍布全球的網民都在使用Facebook和MySpace等網站，滿足自身的交流需求。例如，在2005年以前，還沒有任何一家社交網站可以躋身于全球前20大英文網站中。但截至2008年6月，社交網站卻在前20大英文網站中占據了近一半，超過了AOL、eBay和亞馬遜等許多老牌知名網站。
　　在互聯網領域，對影響力甚至是主導地位的爭奪發(fā)展到了一個全新的階段。在上世紀80年代末和90年代初，AOL、Prodigy、CompuServ等網絡服務提供商向用戶提供集接入、通信和內容于一體的捆綁服務，通過向用戶收取包月費獲取收入；隨著“友好的”Web用戶界面的出現和互聯網接入服務提供商的崛起，這些服務提供商逐漸讓位于以“四大門戶”為代表的互聯網公司。谷歌的核心業(yè)務是搜索，雅虎、AOL、MSN提供了豐富的內容和服務，并依靠廣告收入而非用戶包月費獲取營收。現在網絡最熱門的地帶已經屬于社交網絡。與傳統(tǒng)門戶網站一樣，社交網絡整合有許多服務，向用戶提供一站式服務。他們競相為用戶提供可在任何網站上使用的社交環(huán)境，Facebook Connect和MySpace使用戶能夠“隨身攜帶”社交網絡，谷歌的Friend Connect具有相似的功能。雅虎正在開發(fā)類似服務，微軟已經在新版Windows Live中集成了類似服務。從本質上說，這類服務可以將社交環(huán)境擴展到本身不具備社交網絡功能的網站上。
　　借助自己開發(fā)和第三方開發(fā)人員開發(fā)的應用軟件，Facebook已經成為“一個世界”。按活躍用戶數量計算，Facebook是第一大社交網絡，提供基本的門戶服務—電子郵件和即時通信，以及照片發(fā)布和視頻共享等服務。Facebook走得更遠，與Amazon.com合作開發(fā)了一款購物應用軟件，無需離開Facebook站點，用戶就能夠在Amazon.com上購物，并利用“news feeds”功能向Facebook好友“廣播”在Amazon.com上的活動；去年春季推出的一項聊天服務使AOL的AIM等服務在社交方面的不足暴露無遺。
　　Facebook的手機提醒軟件僅是其無線應用軟件的“冰山一角”，該公司提供有許多面向普通和智能手機的移動服務。面向蘋果的iPhone(手機上網)或RIM的黑莓等高人氣手機產品的應用軟件能夠提供更為豐富的社交體驗。視頻服務也日漸成熟，目前，Facebook上有4500萬段視頻，并于上個月推出了高清視頻格式。Facebook用戶可以通過計算機和手機發(fā)送視頻消息。
　　Facebook目前提供有66萬名開發(fā)人員開發(fā)的52000種應用軟件，其它社交網絡也提供大量服務。例如，新聞集團旗下的MySpace宣稱有1.2億名活躍用戶，最近推出了一項名為MySpace Music的服務，用戶可以創(chuàng)建和保存自己的播放列表。
　　IBM最近發(fā)表了題為“蛻變中的通信產業(yè)”的報告，指出通信服務提供商需要保護并加強社交網絡在通信產業(yè)中的作用。去年6月份，社交網站月獨立用戶數約占全球網民的三分之二。該報告指出，基于全球網民的增長速度，IBM預計，2012年全球社交網站月獨立訪問用戶數將超過8億。
　　市場機構3G Americas總裁克里斯·皮爾森表示：“成功的通信系統(tǒng)，不只是為個人、組織及社區(qū)提供基本的連接，而是以原來不可能的方式提供互動和溝通�！彼J為：“隨著互聯網的普及以及互動的網絡交流工具的出現，具有百年歷史的通信產業(yè)正在被這些新現象所重新定義，全球范圍內個人及商業(yè)生活中的交流方式也在發(fā)生變化。”
　　IBM的報告指出，社交網絡的興起正在撼動電信行業(yè)的基礎，并將創(chuàng)造由以下兩個關鍵趨勢所構建的未來。